口碑行銷是透過各種操作，製造聲量與討論度，以提高口碑與知名度，強化對品牌的信任。

口碑行銷執行前的5大元素：5T

1. 談論者(Talkers)
合作KOL：幫忙推廣產品、分享使用心得，讓他的粉絲購買商品，使產品討論度上升。或是一般消費者：忠實客戶與社群媒體中喜歡分享的網友，推薦給其他網友或自己的親朋好友，也為品牌創造好的聲量。

2. 話題(Topics)
需有源源不絕的新話題，以延續品牌熱度，讓更多人記住。從中可加入自家產品優勢，品牌知名度擴散口碑也跟著題高！

3. 工具(Tools)
找到目標受眾，並使用合適的的操作工具，才會獲得熱度與成效。

4. 互動(Taking Part)
與消費者互動、回覆訊息、一同參與討論，透過長期穩定互動，增加信任感，進而提升品牌忠誠度

5. 追蹤(Tracking)
追蹤後續、收集評論，了解消費者想法與觀點，即時掌握評論動向，維持口碑與信任感。

口碑不是有說就好，了解如何擴散與經營，選對工具，保持互動，並持續追蹤。